8日，齐鲁晚报.齐鲁壹点报道了，市民苏女士（化名）7日中午，因把钥匙忘在家，找开锁公司被师傅索要元开锁费，大大高于平常费用的事情。对此，开锁公司回应称，开锁费用根据路程和天气情况等确定，而雪天开锁师傅路上不好走。针对此事，济南市锁具行业协会负责人表示，“客户的质疑有道理，像加价这种情况，应该事先想客户说明，让客户有知情权，而且特殊情况加价也要有标准。”

因为天气和特殊情况加价控制在20-30%

苏女士之所以将此事反映给媒体，主要还是因为加价太多，她有些接受不了。

10日上午，记者来到了银座晶都的济南锁具行业协会进行探访。针对这样的情况，济南锁具行业协会会长吴永军进行了回应。他表示，客户说的也有道理，像这种情况要提前向客户说明加价的因素，不能等服务结束了再要价。“市民有事先的知情权，如果因为天气或者路途等特殊原因需要加价，除了事先说明，还要有一定的标准，加价控制在原价的20-30%范围内。”

一边介绍，吴会长一边拿出了他的上岗证。这个由济南锁具行业协会通知制作的上岗证，上面明确说明，“遵守行业指导价，如遇特殊情况与当事人协商。”

因为现场加价曾发生开锁人员和顾客大打出手

据吴永军介绍，由于目前有大多数的从事开锁的人员，并没有加入锁具行业协会，就是个体户，他们有自己的服务价位。很多时候没有特定的价格，就是自己来掌握，所以极易出现问题。

据其介绍，在年，在南全福小区，曾经因为开锁临时加价，最终开锁人员和市民产生冲突，最后导致大打出手。由于事情闹大，后来还惊动了。

所以，针对这些情况，在今年的6月份、8月份、9月份，协会分三次对行业内的开锁人员进行了培训，“提高行业自律，提升诚信度。”

后来，在会员单位的强烈要求下，为了避免笔不必要的争端，所以锁具行业协会开始设想出台行业指导价。

出台指导价是将价格控制在一定范围内

吴永军说，当前一些不在协会的开锁师傅，不遵守行业规范。作为行业自律组织，也一直在这方面努力，实现行业的健康发展。

他表示，行业协会是一个开放性的民间组织，现在不再协会，可以申请加入，享受到协会的培训和统一规范化服务。

记者看到，这次出台的知道价格愤懑别类，其中普通的防盗门、卷帘门、玻璃门的价格是元，普通室内门锁是80元，普通铁皮柜、抽屉锁、行李锁是60元。

对于车辆锁的开锁价格，面包车价值小于5万的收费指导价为元，随着汽车价格的提升，价格也不一样。21万以上的豪华车辆，开车锁的价格在-元。而保险柜开锁，有钥匙无密码开锁是元。

“指导价是将开锁的价格控制在一定范围之内，不能随意涨价。”同时，吴永军也提醒，一定要找正规的锁匠，“我们的会员都是放心的，收费也都是有标准和合理合法的。”

齐鲁晚报.齐鲁壹点记者李培乐