庞女士家住咸阳渭城区文林路上的望塬小区，11月9日下午，当她回家时，却发现家里的防盗门出现了状况！

庞女士：“我五点半下班回来，用指纹锁开门时发现门开不了，然后我问孩子，孩子隔着猫眼说，自己三点多想出门的时候就发现门从里面也打不开了。”

庞女士的孩子今年13岁，由于患感冒，昨天恰好在家休息。

庞女士：“我就跟我老公及时联系了龙阳门的售后，售后工作人员也及时的赶到了。”

然而，任凭两名售后人员怎么操作，这扇龙阳牌防盗门的门锁都打不开，就这样一直折腾到了晚上八点多。

庞女士：“最后说是没办法，说是这个锁芯卡死到里头了，要切割门。”

庞女士说，家里的这扇防盗门是三年前花了将近四千元买的。生产厂家为浙江龙阳实业有限公司。看着这扇“六亲不认”的龙阳防盗门，庞女士哭笑不得。

庞女士：“孩子吃完中午饭一直到晚上九点多就没有吃饭。”

就这样，一直折腾到了晚上十点多，龙阳防盗门的售后工作人员拆掉了旧的防盗门后，庞女士的孩子才得以解困。之后，龙阳防盗门的售后工作人员给庞女士家里免费安装了一扇新的防盗门。庞女士认为，最初的那扇防盗门的指纹锁有着技术缺陷。

庞女士：“我不但用指纹开锁，还有个卡，还有个钥匙，我们用三样东西双管齐下，都打不开，包括你们内部售后过来都打不开这个锁。”

那么，情况果真如庞女士所说吗？记者设法联系到了龙阳防盗门陕西的总代理杨先生。

杨先生：“这个锁一反锁，锁体上面有个勾脱落了。”

记者：“这属不属于质量问题呢？”

杨先生：“这是属于锁的机械使用磨损。”