防盗门

糟心花2000多元更换防盗门,结果换了

发布时间:2022/11/1 13:11:34   

旧门坏了,被“建议”更换新门,结果却换了一个“三无”产品。最近,家住九龙坡九龙花园小区的彭女士遭遇到了一件烦心事:她订购了一樘美心防盗门,送上门安装后才发现是一个“三无产品”,甚至连售后人员也是假冒的。

当事人:

更换防盗门发现是“三无产品”

29日,彭女士向记者介绍,自己家的美心防盗门用了近20年时间,最近开门不顺畅,于是便在百度上查找了美心防盗门售后服务电话。隔了三天后,一位自称是美心门售后服务人员的杜先生上门进行了检查,并表示维修困难,建议更换新门。

“当天我正好有事外出,是父母在家,在听了杜先生的介绍和展示的产品图片后,决定花元更换一樘新的美心防盗门。”杜女士表示,哪知道自己晚上回家一看,才发现门有问题,不但看着质量差,门上也无任何标识、商标,并且门框周边的墙被凿开后也未完全复原。

△彭女士家更换的防盗门没有商标和任何标识

“因为杜先生自称是美心售后人员,我们也强调要美心门,当时完全就没多想,哪想到送上门的东西不一样。”彭女士的父亲彭大爷也懊恼地表示。

花元买的门是“三无”产品?彭女士决定找售后杜先生问个清楚,索要产品合格证。结果让彭女士大跌眼镜的是,杜先生却对安装门的品牌含糊其辞,并表示所安装的门并不是自己提供的。

安装人员:

“防盗门不需要合格证”

美心售后不卖美心门?为什么消费者订购美心门却变成了另外的产品?

29日,记者拨通了杜先生的电话,在记者的再三追问下,杜先生才表示,自己也是“中间人”,是介绍了朋友袁先生上门安装,具体安了什么门并不清楚,自己只是拿了元介绍费。“给客户看照片时,对方并未质疑门的品牌,自己便默认了客户的选择。”杜先生表示。

为此,记者又拨通了袁先生电话,当问及门的品牌和标签等问题时,对方亦对门的品牌三缄其口,经再三追问,他才表示安装的防盗门叫“雅努斯”,并表示自己也是从别人手上拿的货,没有门店,商标在安装前已经撕掉,并且他还直言“防盗门哪需要合格证嘛”。

针对杜先生的身份,记者也再次进行了核实。他仍坚持自己是美心门售后人员,不过他提供的证明,却只有一张“九龙坡区开锁业基本情况登记表”,并没有美心集团的工牌和工装。

△网络上假冒的美心门商标(左)和真正美心门商标(右)对比

美心集团:

售后人员系假冒已报警处理

杜先生到底是不是美心集团售后人员?这背后到底怎么回事?

29日,记者向美心集团进一步进行了核实。

对此,美心集团副总裁陈跃玲表示,美心一得知此事,就第一时间对杜姓售后人员进行了核实,结果发现,彭女士联系的杜先生根本不是美心的售后人员。

“根据彭女士网络搜索的页面,我们打开看了,里面关于美心的商标、电话全是假的,并且如今打开百度页面,搜索‘美心防盗门售后’,前三条全是标注了假电话的广告页面,我们已经向百度进行了投诉。”陈跃玲向记者表示,假冒美心售后人员,这是欺骗消费者的行为,对美心品牌也造成了伤害,美心已经向工商部门进行了投诉,以及做了报警处理。

陈跃玲还表示,基于彭女士对美心门的信任,美心集团也将免费为彭女士更换一樘全新的美心智能防盗门,目前已经上门量尺寸,最快24小时就可以上门安装。

△彭女士在美心集团重新选择真正的美心防盗门

同时,陈跃玲也提醒消费者,美心集团在全国各地的门店,都是经过正规授权的,通过美心集团的网上商城,都可以直接查到门店信息,并且也可以对产品进行追踪溯源。目前所有零售的美心门,左上角有斜角商标,上面标注有统一的售后电话,正面右上角有美心门金属商标,商标下面还有16位防伪码,门的内测,张贴有使用说明以及合格证等标识。消费者在购买产品时,可以先通过美心门商城网站、

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkgx/2136.html

------分隔线----------------------------