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呼和浩特市的张晓娟买了一扇防盗门，安装后发现锁舌很松，不能正弹出，用手一拉还来回晃动。她觉得产品质量有问题，想要退货却遭商家拒绝。

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1月14日中午，记者在呼和浩特市金熙家园雅廷小区见到张晓娟，她的新家正在装修。防盗门是在12日安装的，而安完后，张晓娟发现门锁似乎不太对劲。此外，拧钥匙开门后，下部的锁体也不能完全自动收缩，需要用手按一下才行。记者查看了这扇防盗门，能够正常开关，门锁也没影响到门的正常使用。不过，张晓娟觉得，这门儿的防盗效果可能会打折扣。

张晓娟的门是从呼和浩特市红星美凯龙玉泉店内，一家名为裕林隆的商家处购买的花了元。她把这一情况反馈给了商家，随后张晓娟再一次去到红星美凯龙玉泉店内的这家裕林隆门业，门业的负责人不在，只有两个销售人员，记者发现店里还有与张晓娟家相似的门，便查看了门锁，发现情况与那扇门一样，锁舌在一档时只弹出几毫米，并且很松。

相同类型的锁体，锁舌的弹出与收缩，出现的了不同的情况，这位销售人员也说不出个所以然来。销售人员告诉记者，这件事儿，商场的客服人员已经介入协调。就在采访过程中，客服人员也来到现场，不过他们没有接受正面采访。张晓娟给商场客服人员拿出了一份，与生产厂家反映这一情况时的电话录音。听完这段录音，商场客服工作人员当即要求商家给张晓娟无条件退货。都市全接触记者报道。

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