旧门开门不畅，被“建议”更换新门，结果花多元却换了一个三无产品，甚至连售后人员也是假冒的。最近，家住九龙坡区九龙花园的彭女士就遭遇到了这样一件烦心事。

前天，彭女士向记者介绍，自家使用了20多年的美心防盗门最近开门不畅，便在百度上查找了售后服务电话。隔了三天后，自称是美心售后服务人员的杜先生上门进行了检查，并表示维修困难，建议换新门。

“当天我正好有事外出，是父母在家，在听了杜先生的介绍和展示的产品图片后，决定花元更换一樘新的美心防盗门。”彭女士表示，哪知道自己晚上回家，才发现门有问题，不但看着质量差，门上也无任何标识、商标。

花元买的门是三无产品？彭女士找到杜先生，结果杜先生表示所安装的门并不是自己提供的，是介绍了朋友袁先生上门安装，自己只是拿了元介绍费。记者随后拨通了袁先生的电话，他表示安装的是另一牌子的防盗门，并表示自己也是从别人手上拿的货，没有门店，商标在安装前已撕掉，并且还直言“防盗门哪需要合格证嘛”。

那么，杜先生是不是美心售后人员？记者向美心集团进一步核实，结果彭女士联系的杜先生根本就不是美心的售后人员，网上查到的售后服务电话也是假的。美心集团副总裁陈跃玲表示，基于彭女士对美心门的信任，将免费为彭女士更换一樘全新的美心智能防盗门。同时，陈跃玲也提醒消费者，美心对售后人员有明确要求，即只维修保养产品，不能销售产品，如果消费者遇到售后推荐产品，要多一个心眼。（重庆晨报·上游新闻记者孙琼英）

(责编：秦洁、张祎)

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