“元智能锁不用指纹拉动几下就能开”“女子监控发现自家指纹锁大门自动开启”……

随着智能化走进人们的日常生活，解放双手又能使手机屏幕逃过钥匙划屏之苦的智能锁，受到了不少消费者的青睐。然而当智能锁出现故障时，售后维修问题也让不少消费者抓狂。

使用一时爽，售后跑断腿。智能锁真的安全可靠吗？

不用指纹门自动开？

据媒体报道，2月2日，一名网友称网购的飞利浦密码锁不用指纹、不用密码可直接开门，当晚一男子直接开门闯入其家中，后自称走错门离开。对此，飞利浦客服表示商品已过质保，维修需自理费用，并称：“被进屋，建议报警哦。”

当事人在社交平台上公布的售后聊天记录。截图于某社交平台。

不少网友称“好吓人。”“越高科技越不可靠。”“智能锁是智商税。”

2月7日，飞利浦客服向中新财经表示，此次事件系智能锁安装问题导致的故障，会按照质保期处理。当事人也在社交平台表示，故障原因是锁体定向螺丝安装反了。

中新财经注意到，此前也有多位网友表示自己遇到过此类情况，涉及到的智能锁品牌不一。其中，一位网友装修的新房还没入住，指纹锁防盗门便不知何故突然自动开启。

方便快捷的智能锁为何会唱起“空城计”？

有业内人士表示，指纹锁失灵很大可能是由于安装时方轴和锁体的配合出现问题：“方轴过短会导致即使验证成功也无法开门；方轴反了，则会导致不需验证也能开门。”此外，门体变形、面板故障等也会影响智能锁验证。“例如半导体指纹识别虽然安全性高，但不易保养，使用寿命也比较短。”

智能锁是否安全可靠？

随着中国智能家居市场稳定增长，人们对智能安防尤其是智能门锁的需求正在激增。尽管与欧美国家相比，我国智能锁普及率依然较低，但奥维云网数据显示，年中国智能门锁线上市场销量为万套，同比增长31.4%；销额为71亿元，同比增长35.5%。

据行业统计数据显示，自年开始，中国已经成为全球最大的智能锁生产和销售大国，年约有超过家智能锁企业、多个终端品牌进入市场，行业竞争激烈。

与此同时，智能锁的安全性和可靠性，也一直受到消费者的

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