一、锁不上的时候

1，关门时末按下把手，一推即开，可能是锁扣未正确安装，或锁舌不灵活，弹出。调整门锁。

2，电量不足，刚开门后，电池电量不足，请勿锁，它经常开着，要更换手机试试。

3，电动机有问题，请为电动机查找工厂。

4，使用紧急卡(又称通道卡)使用后，锁变成通道锁，经常打开，在这种情况下，用门卡，然后再将其打开。

5，电路板有问题，更换电路板

二、锁上了却不能开门，我们都知道电子门锁的作用是防盗，防盗锁的作用不容忽视，所以我们需要家用安装防盗锁。

1，锁没有上电，请更换电池或检查电缆是否正确插入。

2，如果该卡已过期或锁定时间错误，请将时间卡发送到门上使用，然后制作一张新的房间卡以尝试打开门。

3，如果可以用主卡打开，则无法打开相应房间的房间卡。房号可能不对。重置房间信息。也可能是防锁开关损坏，需要寻找门锁制造商进行维修。

4,电路板有问题。更换电路板。

5，门锁马达出现故障。寻找制造商进行维修。

智能门锁的故障解决方法有哪些

1、安装后无任何反应。确认安装有足够电量的电池及电池正负极正确；卸下后面板检查电线是否有连接或是否连接紧固；卸下锁体检查锁体电线有否被挤压并重新布置电线。

2、按指纹不能登录开锁。请登录另一个手指指纹，选择运用质量较好的手指(褶皱少、不起皮、指纹清楚)；尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指；手指太干，扫描器不能检测到手指，对手指哈一口气让手指湿润一点；清洁指纹采集窗；按明码用户登录。

3、锁芯会出现不灵活或不能保持正确的位置。可向锁芯中加注润滑油。取下侧饰板，用油枪向锁芯中喷油，不能将油喷到电机上，如果喷到，请及时清理干净，同时，需要用手转动把手和旋钮，直到门锁灵活为止。(注意：不要喷太多油，只要锁芯灵活即可)。

　　电子门锁有什么优点

　　1、工艺精湛：电子门锁关键部分的建造采用高质量的不锈钢和铜，经过成形或压铸成形。寿命长，手感好，门锁表面技术先进，装饰性好，耐磨性更好。

　　2、保密性好：大部分电子门锁支持指纹扫描技术，手指放在扫描区从上到下扫描即可，无需将手指压在指纹识别区。这样的优点是不会留下指纹，复制指纹的可能性变低。用户可以管理用户的权限，用户可以自由许可，谁可以访问。这个功能专门用于家中的保姆或租客，租客和保姆出去后，可以从系统中删除指纹。这样，他们就无权开门，防止钥匙被复制，从而降低不安因素。

　　3、外观新颖：传统机械锁价格低廉，不必在意外观。作为市场新兵，电子门锁从外观设计上积极迎合用户口味，在设计上以经典造型为主，风格多样，能适应不同建筑物的风格，装饰性好。

　　4、多功能：电子门锁可以使用指纹、密码、门卡和钥匙开门。一般情况下使用钥匙和门卡，如果有紧急情况，可以使用钥匙开门。

　　电子锁是否安全，从产品本身来看是绝对安全的，前提是业主只能正确使用门锁，不产生安全漏洞。