近日浙江宁波，发生了一件可怕的事！镇海区一男子早上走进厨房，打开水龙头，“嘭”的一声厨房发生了爆炸。防盗门被炸开，吊顶被炸了好几个洞，家里窗户也都被炸掉到了楼下，砸中了十几辆汽车。男子只觉得脸上头上火辣辣地疼，瞬间失去知觉。

这天早上六点，宁波镇海的魏师傅走到厨房，发现前一天刚刚安装好的燃气热水器燃气管脱落了，他赶紧将燃气总阀门关掉，然后将燃气管重新接上。

这时候他觉得手有点脏，就打开水龙头洗手，刚打开水龙头，只听见“嘭”的一声巨响，厨房发生了爆炸，原来水龙头刚好在热水档，魏师傅打开水龙头一瞬间，点燃了热水器，火花引爆了聚集在屋内的天然气，发生了闪爆。

魏师傅头发被烧光了，只觉得脸上头上手上火辣辣地疼，然后就什么都不知道了，几个小时后脸头手全部肿了起来，起泡，脱皮。防盗门被炸开，家里每个房间的窗户被炸掉，防盗窗掉到楼下，砸中好几辆汽车，家具衣服被烧毁很多。

追究这起事故的原因，显然是燃气泄露造成的，那么为什么燃气会泄露，事后魏师傅才知道，这跟前一天刚安装好的热水器有关。魏师傅认为是燃气软管脱落造成燃气泄露，而在他不知情情况下，又误开了热水龙头，点燃了燃气，发生闪爆。

魏师傅这台热水器是在建材市场一家卖防盗门的店里买的，当时是老板和一个安装师傅一起给他送上门安装的，这个热水器软管比他家旧热水器软管短了4公分，但安装师傅并没有重新换管，直接硬扯了一下，套在了热水器接头上。

不仅如此，按照热水器安装说明书，天然气管道与热水器接头必须有一个管卡，安装师傅也没有给他装。加上天气冷，软管有收缩，晚上不知道什么时候就掉了，造成燃气泄露。

魏师傅认为安装师傅有很大责任，他说安装师傅不仅不专业，连安装资质证书也没有。

魏师傅说回想起来都觉得害怕，再严重一点，连命都没有了。这起闪爆事故不仅给魏师傅带来了很大的心里创伤，还给家里造成不小的经济损失。他本人烧伤住院10多天花费了多，家里又重新装修，买家具花费了一万七千多元；防盗窗户被炸掉到楼下，砸中了十几辆停在楼下的汽车，魏师傅又对十几位车主进行了赔偿，共计4万左右。

魏师傅认为这起事故是安装师傅操作不规范造成的。可是自从发生事故，销售热水器的店家不仅一分钱没有出，连去看他都没有去看过一次，不免让人觉得心寒。记者陪同魏师傅到建材市场找到这家店铺，老板刚说了两句，就被老板娘推走了，说一切都处理好了，为什么又叫记者来，十分不配合。

魏师傅说店铺老板态度十分恶劣，每次来找，都不怎么搭理，即使自己烧伤住院，他也没有看过自己，好像不关他的事一样。

这起事故发生后，镇海区综合行政执法局也介入了调查，并对事故原因进行了分析，认为一个原因是魏师傅操作不当，应该先通风。另外他们认为安装过程还是有一定问题，一般正规安装，卡口一定要卡住，要派有资格的安装人员安装。

执法局根据城镇燃气管理条例对店家“没有安排有资格的安装人员安装”进行了处罚，做了定格处罚，罚款元，而且在复查的时候也没有改正。

针对这起事故给魏师傅带来的心理创伤和财产损失，魏师傅准备走法律途径解决。

首先店家态度十分不好，不仅没有尽到商家保证消费者能安全使用的责任，出了事故还在一味地逃避。面对商家这种态度，魏师傅拿起法律武器维护自己的权益是对的。燃气热水器属于具有一定危险性的特殊商品，其安装和维修均需具备一定的专业知识、专业配件及工具，销售者有义务为购买者提供专业安装服务和指导。但商家未尽到应尽义务，安排了没有安装资质的人员安装，存在安全缺陷，违反了《产品质量法》及《消费者权益保护法》的有关规定。虽然这起事故是由安装师傅不专业，没有资质造成的，但商家和安装师傅是雇佣关系，所以也应该承担一定责任。再者魏师傅也有操作不当，在燃气泄露情况下应该立即开窗通风，让屋内聚集的燃气尽快散出去。魏师傅有些大意，没有完全意识到燃气泄露的严重性和危险性，没有注意观察水龙头正处在热水档，打开水龙头，点燃热水器，引起闪爆。魏师傅自己也有一定责任。消费者要通过正规渠道购买正规厂家生产的合格产品，这起事故中热水器商家本来就是卖防盗门的，在这样店铺购买热水器，显然不属于正规渠道。安装时一定要找专业人员正确安装燃热水器和燃气管，且从事安装维修的企业和施工人员必须具有相应的资格证书。

消费者应在购买热水器后应认真阅读热水器使用说明书，严格按照说明书要求操作使用，使用过程中要注意用电、用气安全。使用燃气热水器前，应检查安装热水器的房间通风是否良好，排烟是否顺畅，以免发生意外事故。为了以防万一，最好买一个燃气泄露报警器。#本地MCN成长计划#