买东西，挑选好后，有时候是一手交钱，一手交货；有时候呢，交了钱以后，得等等，比如家具啥的，等一段时间再上门安装。

烟台的徐先生说，他去当地红星美凯龙商场买防盗门，看好了一款门交了钱。可是等门安装上之后发现不对头了，这门的品牌怎么变了呢？

烟台市民徐先生：“我去买防盗门，买的时候是臣和防盗门，后来实际安装的是安塞的防盗门，我感觉在这个过程中被欺骗，被张冠李戴了。”

在红星美凯龙买防盗门安装后品牌变了?!

徐先生拿出了一份订货单，上面商品品名为臣和祥凤经典防盗门。但是帮办现场看到，徐先生家中安装的防盗门上面标注的品牌却为安塞得。

徐先生说：“今年7月31号去红星美凯龙烟台芝罘区黄务店选购防盗门，选的时候其中一个品牌专卖店叫臣和，进入臣和防盗门后就感觉这个产品还不错，选了一款防盗门。”

徐先生说，他花了元买的这款防盗门，收到门之后发现品牌和之前看的不一样，这让他无法接受。

专卖店里买防盗门怎么会变成其他品牌？

臣和防盗门专卖店导购员表示，虽然外面挂着臣和防盗门专卖店的牌子，但不仅仅只卖臣和这一个品牌，当时徐先生看中的这款门就是安塞的品牌的防盗门。

但是徐先生说，他选购的时候导购员并没说清楚。“如果买的时候说这个门是安塞得的品质，我可能要回来重新考虑一下看看这家厂家的资质，经营范围和其他一些证件、资质等再去下订单。当时没有这个信息，我就认为这是臣和防盗门。”

导购员：“我后来也发现这个问题，我要是当时和你说一句就好了，就是在我们这个销售来说习惯了。”

对于出现的这个问题，卖家表示如果徐先生就是不能接受的话，他们愿意给徐先生退货。

徐先生说：“我现在门没法退，我原来的门已经卖给回收废品的，如果现在退就相当于没有门用。”

徐先生认为，在购买过程中因为对方没有明确说明品牌的问题，才对他造成困扰，卖家应该进行适当补偿。随后，徐先生把相关问题投诉到红星美凯龙商场总服务台。

红星美凯龙商场总服务台工作人员：“可以一店多品，但是你要什么她卖给你什么，这样可以。我们不是商场说一个店只能卖一个品牌，如果她能提供授权，工厂的授权资质等，可以卖其他品牌的东西。但是这个得和顾客说清楚。”

随后，服务台工作人员和臣和防盗门的老板进行了联系，落实当时的情况。

红星美凯龙商场总服务台工作人员：“他现在就是不承认，说你们当时在店面选的就是这款产品，给你们送的也是这款产品，没有错误。”

但是，徐先生提出质疑。订货单上为什么没有写明实际是安塞的品牌的防盗门，依然写的是臣和品牌的防盗门？

对此红星美凯龙商场总服务台工作人员表示，卖家说单子上他是为了凑钱数，凑一个能卖给你的钱数。

红星美凯龙商场方面表示，因为现在双方各执一词不能马上盖棺定论，需要进一步协商处理。

徐先生向红星美凯龙商场投诉了相关问题后，商场方面把双方叫在一起就这件事进行了协商。

烟台市芝罘区红星美凯龙全球建材生活广场臣和防盗门专卖店老板：“我自始至终包括你安装的时候，包括后续所有的东西，我都没说它是臣和（的）门，所以我们不存在欺诈的行为。“

那么订货单上的臣和祥凤经典防盗门，写得清清楚楚，这是怎么回事呢？

烟台市芝罘区红星美凯龙全球建材生活广场臣和防盗门专卖店老板：“那订货单上写安塞得不行吗？我拒绝回答你这个问题。”

红星美凯龙：品牌没备案按规定不能卖

红星美凯龙商场工作人员表示，臣和防盗门专卖店只能销售一个品牌的产品，因为其他品牌的产品并没有提供授权资料向商场进行报备。

烟台市芝罘区红星美凯龙全球建材生活广场工作人员：“安塞的品牌经过你们同意了没有？那肯定是没有。就是他不能卖安塞得这个品牌？对。”

工作人员表示，就商家违规销售其他品牌产品的问题，他们也将会进行处理。

小编有话说

卖家在销售防盗门的时候有义务讲清楚到底是哪个品牌的，不能消费者不问你卖家就不说。再一个就是去红星美凯龙商场买防盗门，商场方面表示这个品牌就没入驻他们商场，那消费者买到了是不是商场方面也存在监管失责？问题最后到底会如何处理，我们也将会继续

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