年开发商迎来大考，业主对房屋的质量满意度成了考卷。近日，一封投诉鲁能星城外滩房屋质量问题的投诉信中，业主列举15大问题质疑其房屋存在严重质量问题。

一封鲁能星城外滩江澜1栋业主的投诉信

近日，一篇《鲁能星城外滩房子质量问题差严重不合格》的投诉信呈现在由中共重庆市委组织部、重庆市委宣传部、重庆市政府督查办、重庆广电集团(总台)主办，重庆广电集团阳光重庆传媒中心承办的阳光重庆栏目问政平台上。该投诉信署名为鲁能星城外滩江澜1栋业主，表示陈述情况均属实，现场照片、视频均有保留，恳请政府领导与相关单位予以帮助。

其投诉内容为：

1、外墙问题：存在鼓包，不平整问题，外墙漆色差大，外墙施工存在偷工减料，减配问题。

2、大堂问题：墙面装饰材料与合同不符，成品保护也不到位，部分地砖墙砖已破损。

3、漏水严重：各楼栋入户大厅下雨到处漏水，车库漏水更为严重且车库顶板墙体已经发霉、发臭。

4、安全隐患：入户大厅乘坐电梯需经过多扇防火门，存在推门撞人和夹伤小孩的重大安全隐患。入户门材料为易燃纸浆板，存在安全隐患。

5、跑道、健身器材等均为劣质产品。

6、小区主入口大门宽度仅为1.35米宽双开门，且未考虑残障人士通行需求，各入口实际修建均与宣传效果严重不符。

7、无视业主意见拒绝理会业主提出的问题

8、虚假宣传。

1、42层的高层4房2厅3卫室内主水管竟然只有25MM，存在严重水流不足。

2、墙面抺灰层强度严重不达标。

3、所有房间空调机位设计不合理，无法安装外机。

4、建筑门窗与宣传的高端产品严重不符。

5、与宣传的高端住宅严重不符，鲁能均不予理会。

6、空调外机的噪音、热气问题：卧室旁边就是空调外机，只要使用空调，卧室就根本不敢开窗。

7、窗子上面的滴水，未按规范施工，外高内底，时间长了严重存在渗漏水隐患。

对此，江北区建设局作出了回复：

关于您反映的鲁能星城外滩项目相关问题已收悉，经现场核实现将相关情况回复如下：

（一）关于局部外墙鼓包、不平整、外墙漆有色差问题，已责令建设单位立即进行整改。（二）关于个别楼栋大堂地砖有破损问题，已责令建设单位立即进行整改，并加强成品保护工作。（三）关于地下车库局部渗漏水和发霉问题，已责令建设单位立即进行整改，并加强车库通风措施。（四）关于入户大厅乘坐电梯需经过多扇防火门问题，经核实，在入户大厅处，消防电梯与步梯间形成合用前室（大堂），用乙级防火门将客梯的候梯厅与前室进行分隔，未发现防火门设置有违反相关规范的情况。（五）关于入户门材料为易燃纸浆板。经核实，业主入户门为钢木防盗门。（六）小区主入口大门宽度仅为1.35米宽双开门问题。经核实，小区大门处无障碍设施满足规范要求。（四）关于室内排水管问题，经查，排水管直径与位置与设计图纸一致。（五）关于室内局部墙面掉砂问题，已责令建设单位全面排查并立即进行整改。（六）关于超高层空调外机位置太小问题，经核实，该项目超高层空调机位位置与尺寸与设计图纸一致。（七）关于大堂装饰材料、建筑门窗与销售宣传不符方面的问题，我局已告知建设单位加强沟通协商，您也可进一步向市场监管部门反映。

感谢您对两江新区建设工作的关心支持!如您有其他问题，可致电两江新区建设管理局具体咨询。

目前，该信状态为已办结，但回访显示：不满意。

项目违建曾遭重庆城市管理局处罚

据中国网联网重庆查询工商信息显示：鲁能星城外滩的开发商是重庆鲁能开发（集团）有限公司。该项目涉及违建遭行政处罚。决定书文号：渝城管违建罚〔〕号。违法行为类型：擅自改变建设工程规划许可证及附件、附图的许可内容进行建设。

行政处罚内容：该项目4#、5#、7#、8#、9#楼顶层和1#车库第-1、-2、-3层局部调整增加的违法建筑面积.98平方米，按建设工程造价百分之十处以罚款，罚款金额为.98平方米×.70元/平方米×10%=.38元；2、1#地下车库人行出入楼梯间位移达7-8米，按建设工程造价百分之十处以罚款，罚款金额为.06平方米×.70元/平方米×10%=.67元；3、南侧污水处理设施（生化池）位移位置约3-5米（在建筑控制线内）,按建设工程造价百分之十处以罚款，罚款金额为.81平方米×.70元/平方米×10%=.05元；4、以上处罚罚款合计：.1元（大写：柒万捌仟叁佰肆拾玖元壹角）

中国网联线网重庆前往鲁能星城外滩现场了解，鲁能星城外滩江澜位于中国铁建西派城与鲁能星城外滩销售中心中间，路面泛黄，周围杂草丛生。在鲁能星城外滩江澜门口有杂物横陈。

当事业主表示，已经反应给政府了，重庆网络问政平台和阳光重庆都写信了，江北建设局和两江新区建设局都明确回复，反应情况属实，督促整改，但业主就目前整改情况不满意。

一位30岁左右的女业主认为，开发商虽然被政府约谈，但我们希望看到整改清单和落实整改的时间表，让业主们验收确认…..女业主补充说，鲁能星城外滩房屋的质量问题希望能引起足够的重视，我们的诉求简单15个问题逐一给我们落实完善。

中国网联网重庆致电重庆鲁能开发（集团）有限公司公开的电话-重庆鲁能开发（集团）有限公司，接听电话人员表示这里是前台，记录后反应给相关的部门。

截至发稿，中国网联网重庆未收到鲁能重庆公司的回电。

随后，中国网联网重庆致电鲁能星城外滩营销中心了解情况。鲁能星城外滩营销中心人员电话中表示，目前业主可以过来接房验房了，楼管和物业会安排验房接房，有问题可以找物业处理。但关于整改情况，其称没有整改清单，营销中心主要负责新房销售。有什么情况可以向上反应。

关于业主投诉的内容和开发商的整改，中国网联网重庆将继续

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