3月底开店，7月底就做成零售新星。短短4个月内，西安北三环东区王力专卖店仅防盗门的销量就达多樘。事实上，作为原王力工程商的樊总，今年才开始接触零售业务，但他为何能如此快速取得成效呢？

为此，我们专程采访了优秀店长王女士，看看她和她的店员有什么样的销售“独门绝技”！

据了解，西安北三环东区王力专卖店上样齐全，以中式风格防盗门为主打，销售过程辅以现代风格门款的推荐，并且顺带推广王力智能锁、王力玉米木门等产品，为做大客单值打下了良好的产品基础。

一、专业：懂产品，懂装修

客户进店后，我一般先介绍防盗门的基础知识。无论客户最终是否在我们家买，我觉得都有义务帮助他了解这些，这样既有利于客户自己选门，又建立起初步好感，拉近距离。

随后，我会通过故事化、场景化的讲解，运用对比销售，让客户了解到王力产品的独有卖点，这部分内容十分重要，必须表现出非常专业和熟练，这样才能让客户理解并认可。很多客户习惯货比三家，但很多客户去了别的品牌门店之后，又会回到王力店来买，因为他们发现其它品牌不具备王力的很多人性化功能设计。

懂装修是对我们店导购的基本要求，针对装修知识，会做定期培训和抽查。在和客户沟通中，要了解客户家的装修情况，比如水电安装没有，墙砖贴了没有，铺地砖还是铺木地板，这样就可以帮客户分析装门的最佳时机，有利于后续安装，使门呈现出最完美的状态。有的客户还会问到其他装修方面的问题，我们也能给出解答。这样就树立起专家形象，促进成交。

二、服务：更及时，更周到

通过钉钉记录客户信息，通过软件查看库存动态，从而实现对客户和货物的信息化管理，提供质量保证全程跟踪，真正落实“一年保修·终身维修”的服务承诺。

店内导购的手机保持7X24小时畅通，让客户随时都可以联系到我们，便于及时解决问题。我们秉承“宁可等客户5小时，也不让客户等5分钟”的售后服务原则。

导购具备现场测量门洞的技能，我们会约客户进行现场测量，运用边丶锁丶拉丶型丶规丶向（边框、锁具、拉手、型号、规格、方向）的方式测量好每一樘门，针对现场情况给客户最适合的建议，一切以客户的满意为准。

比如有的客户家装修过带木套，其他防盗门品牌一般都不愿意接手，我们会建议拆掉木套，让装门师傅先上，木工再装上门套，这就很考验安装工的水平，而且耗时较长，但有效解决了客户的问题，很多客户会因此向亲戚朋友推荐到我们店来买门。

三、渠道：既要广，更要精

随着市场行情的变化，坐店等客已经越来越行不通了，更多门店开始拓展多种渠道、销售前置，包括新零售引流、对接装修公司设计师、做小区活动和参加异业联盟等等。

我们店一共5个导购，平时店面保留2个导购负责客户接待，另外3个去做外围推广，只要有意向客户就专车接到店面洽谈成交。我从年开始就做小区推广，积累了一定的经验，所以我们会不断地联系进入新交房的小区。

第一步，与小区保安、物业，以及业主群群主合作，让王力品牌优先进入小区，抢占先机；第二步，迅速安排小区精英挨家挨户测量门的尺寸，包括记录相关的建议；最后，在小区开展优惠活动，并进一步了解客户需求，当业主进店时，我们都能做到心中有数，更精准地满足客户要求，获得客户信任。当小区信任你的业主多了，后期都不需要主动找业主，业主会源源不断地组团来王力购买产品。

在西安王力经销商樊总看来，终端导购在市场推广中扮演着非常重要的角色。他们既是销售员，又是服务员，是宣传员，也是情报员、公关员，更是一个产品最直接的形象代言人。所以才要倾力打造出优秀的导购团队。

通过王力公司政策的扶持和独有卖点产品的支撑，再加上优秀导购团队的执行，相信西安北三环东区王力专卖店的业绩一定会节节攀升。