意外总是在人猝不及防时，给人以致命打击。平时意外无非天灾、人祸，天灾总是难免的，但如果天灾中加入人祸的因素，就会令人分外可惜。如果我们在日常生活中做好防护措施，许多人祸是可以避免的。相反，如果平时没有尽到防护的职责和义务，那么就会给生活环境增加风险。

譬如火灾就是如此，许多火灾的起因是人为因素，比如用电不规范。一些家用电器有质量上的缺损，或者有些电器使用不当、连接了错误的电路，也会导致短路引起的火灾。重庆发生的一起火灾，就是天灾、人祸的结合。回顾重庆一家6口葬身火海，家属向物业和消防索赔万，法院判了。为什么他们输了官司？物业、消防单位究竟有没有责任呢？

时间回到案件发生的那一天，清晨重庆某小区内大部分人都还在梦乡中酣睡，这其中也包括刘家六口人。然而，就在这寂静的早晨，一丝浓烟打破了平静。刘家突发大火，火舌很快便吞噬了房间，一直到六点多的时候，这家人终于被惊醒。

然而，在大火燃烧了一个小时的时间里，出口早已被堵死，由于他们家安装的防盗门，其锁芯已经被烧坏，所以一大家子人都被堵在房屋里无处可逃。他们赶紧拨打了火警电话，并向远在贵州打工的一家之主——刘铭报平安。

与此同时，外面的邻居大都闻到了烟味，顺着味道以及窗口飘散的黑烟找到了失火的中心。近邻们自发组织起来，到刘家所在的12层寻找消防器械，想要帮助他们熄灭门口的火，让他们从门口逃生。然而，邻居杜某在找到消防器后，却发现里面竟然根本就没有水。

这下许多业主都陷入了慌乱中，火势越来越猛，不仅严重威胁到刘家人的生命，而且还有往外蔓延的可能。直到火警赶来了现场却并没有立即施救，而是在住宅的一楼寻找可用的消防设备。

在物业公司的帮助下，火灾发生后一个多小时，火才被成功扑灭。然而，刘家人已经全部命丧火海了。刘铭坐着火车赶回来后，面对的是六具被烧的焦黑的尸体。这样一个头发斑白、已经做了爷爷的男人，在殡仪馆哭得泣不成声。