「本文来源：贵州都市报」

最近，朱先生砸掉了房开商刚交付给他的精装房，重新装修。

朱先生的这套房位于贵阳市观山湖区碧桂园西南上城天悦府二期。小区面临的问题，不仅仅是装修，被这套房困扰的业主，也不仅仅是朱先生。

几乎从收房那天起，天悦府二期的业主就踏上了漫漫维权路。

精装房变“惊装”房

经过近三年的等待，今年8月，观山湖区碧桂园西南上城天悦府二期的业主们终于等到了房开商的收房通知。

然而，一踏进这套精装房里，朱先生的欣喜就被接踵而来的种种问题浇灭：地暖漏水、水台漏水、瓷砖空鼓、地面不平、地砖无美缝、厨房门漏风、防盗门漏风……

交付时精装房的防盗门。

“和买房前看的样板间完全是两码事。”朱先生说，买房时，他本来不考虑精装房，但销售人员带他参观豪华样板间时，再三对质量打包票，表示只需拎包入住。想着碧桂园是国内知名房企，朱先生最终以多万的价格，买下了这套精装房。

和天悦府二期的其他业主交流后，朱先生发现自己的遭遇并非个例。

有业主拒绝收房，要求碧桂园整改，但问题太多，上报、核查、整改、验收……流程烦琐，还要排队，有的业主仅一个防盗门缝隙的问题，耗时20多天都没整改好。朱先生和另一部分业主，无奈选择自掏腰包，将房子全部重新装修。“如果房开要整改一年，我们就要等一年，实在耗不起。”

学校不见踪影的学区房

装修出现问题，可以砸掉重装，但天悦府二期的其他问题，却超出了业主的承受范畴。

业主张女士年买房时，看中了碧桂园宣传的“学区房”，而现在，张女士的孩子却面临着“学区房没学校”的窘境。

记者从业主提供的“天悦府”相关宣传单、室外大屏等售楼广告中看到，碧桂园明确对天悦府二期“学区房”的优势进行了宣传，图中京师贵阳实验学校、宾阳中小学环绕在“天悦府”周围，广告语写着“”家门口名校，一站式全龄教育“”。

碧桂园的户外灯箱广告，明确写出了名校优势。

然而，如今交付的“天悦府”旁并没有小学和初中，沙盘上标示的“京师贵阳实验学校”的地方变成了“北师大附中”。

碧桂园售楼手册上，“天悦府”周边明确标注有小学和中学。

“北师大附中是公立高中，我们需要的是小学和初中。”张女士说，家门口的学校变成了公立高中，业主们不仅没有享受到所谓“学区房”福利，每到周五和周日，还有接送学生的车违停在路边，堵得小区门口水泄不通。

“学区房”落了空，导致很多业主和张女士一样，面临着子女读书难的问题——收了房，小区周边没学校，不敢入住；要么舍近求远，读其他学校，家长每天接送。

“他们这是明目张胆的虚假宣传，误导我们买房。”业主刘先生气愤地说。

新旧小区区别对待

收房后，业主田女士特意到天悦府一期和同为西南上城的观山府进行了实地探访，发现碧桂园对新旧小区的交付标准不一样，“天悦府二期”停车场的标准明显比先建的其他组团低很多。

记者实地探访这几个组团后发现，先交付的观山府和天悦府一期停车场均为环氧地坪，墙面、地面标识明显，“观山府”停车场甚至配备了高档灯箱标示牌。不仅如此，两个组团的停车场电梯厅，均贴有地砖，宽敞明亮。

而“天悦府二期”停车场没有环氧地坪，墙面为白墙，容易给驾驶员造成视觉错觉，无法感知离墙距离导致事故，同时地面和墙面污浊不堪，电梯厅也没有完全装修好。

“天悦府”二期的地下停车场。

先交付的组团的停车场。

有业主开车带记者进入天悦府二期停车场，停车场通道设置不合理，存在多处直角弯，通行效率低，而且安全隐患大。

小区地下停车场通道狭窄，存在多处直角弯。

“你看，手机一点信号都没有，都打不通。”记者和业主现场测试，无论是电信电话卡、移动电话卡，还是联通电话卡，在地下停车场内均无信号。一旦出现紧急情况，业主只能步行到地面，才能拨打电话。

“一进停车场就失联。”业主表示，这样的配置，配不上小区内随处可见的“碧桂园给你一个五星级的家”的广告语。

高档小区没大门绿荫长廊无花草

“五星级的家没大门，绿荫长廊没有草。”在天悦府业主的维权群里，业主们每天都在吐槽：打着“给你一个五星级的家”口号的碧桂园，体验感还不如廉租房。

小区没大门，取而代之的是类似于露天停车场的闸道。

一位业主带着记者绕了天悦府一圈，看到小区连个门头都没有，只有两个两个类似露天停车场的出入口道闸。像这样“没有门头”的问题，同样被映山府组团的业主吐槽。

沙盘和现实中的绿荫长廊步行街的对比图。

当初售楼大厅沙盘里的绿荫长廊步行街，有水景、休闲桌椅、绿植，而实际交付后，绿荫长廊步行街没有绿植，人车混流。

“进出自家小区，就像犯人进监狱。”现场，业主向记者展示天悦府二期小区出入口的设计缺陷。供业主出入的是一个笼式闸门，进出要用手推，不仅不卫生，而且每次只能通过一个人。此外，还没有设置无障碍通道，婴儿车和轮椅都无法通过。

“天悦府”二期的出入口。

还有业主反映，天悦府二期在销售时，一些业主被销售人员以“有偿转让内部员工买房名额”的名义，单独收取了10万到15万不等的好处费。

天悦府一期5栋部分2楼的业主及映山府组团部分2楼的业主在收房时，发现由于楼盘的设计问题，卧室窗户被外墙严重遮挡，原本的景观房，变成了刘海房，然而碧桂园不整改，只回复一句：业主可以走法律途径解决问题。

外墙遮挡住了房间。

房开回应：装修问题会负责到底，学校并非凭空杜撰

业主表示从收房起，他们就一直向开发商碧桂园反映这些问题，并多次向观山湖区住建局投诉。住建局工作人员到现场办公，但收效甚微，并未解决实际问题。

11月3日，记者采访了“碧桂园西南上城天悦府”房开品牌部一名姓黄的负责人，这位负责人表示，业主提出的房屋装修质量问题，已交付维保服务中心处理，将负责质保期内非业主原因导致的维修服务问题。维保服务中心的组织架构、工作流程及各楼栋维修负责人，已公示并张贴在楼栋大堂，便于业主的户内问题得到及时、快速处理。

关于学校问题，房开在产品发布会上，对宾阳中小学的介绍，是对项目周边配套的客观描述，并未做任何虚假宣传。在产品发布会前，房开已在筹备学校启动工作，政府发文及批复，已对其立项，所以该学校并非凭空杜撰，也不是虚假宣传。但是因政府规划调整等客观因素，学校目前仍处于规划状态，要以政府规划审批为准。另外，房开在销售中心将《教育设施不确定因素告知书》进行现场公示，且购房者在签订购房合同时，也签订了告知书。

关于停车场问题，这位负责人说，地下车库严格按照规划施工，并已通过建设工程竣工规划验收。该项目南、北地库均已就地坪进行处理，做法分别为密封固化剂施工及环氧地坪漆施工工艺。该项目原交付苑区，如观山府、天悦府北地块地库地坪为环氧树脂地坪工艺，交付使用一段时间后，部分地坪出现起壳、脱落现象，房开发现问题后，立即进行整改。经核查，该项目所在地区雨季常伴有强降雨天气，地库长期处于潮湿状态，使环氧树脂地坪在使用一段时间后，存在部分起壳、脱落现象。为规避该问题，房开在南地块地坪施工方案中，经综合考虑，决定将地坪工艺变更为耐磨性、防潮性更佳的密封固化剂地坪施工工艺，施工过程也极力确保成品观感上，与北地块地库不存在较大差异。

关于小区大门及绿化，黄某表示，项目经政府审批的规划方案无大门头设计。建设过程中，房开在主、次出入口，增加项目标志性门牌。房开已按规划，修建了小区出入口大门。为避免雨季排洪大沟雨水漫出，同时应区环保局要求，须避免造成下游李家冲河水体污染，房开将原有的排洪大沟明沟设计，变更为箱涵。同时，排洪大沟两侧的绿化部分，参照已交付苑区的经验，为避免对商业街各商铺产生遮挡，将上述绿化面积调整至苑区内其余位置，整体绿地率指标，符合规划设计方案要求。

至于一些业主买房时，被某些销售人员以“有偿转让内部员工买房名额”的名义，单独收取了10万到15万不等的好处费，黄某说，这种情况房开不知情，属于销售员个人行为。如果有这种情况，房开会调查处理。涉及违法犯罪情况，将移送公安机关处理，也请业主积极举报此情况。

对于房开的种种回应，业主们并不满意，他们表示将继续向相关部门投诉，实在不行，就通过司法途径解决问题。

贵州日报天眼新闻记者苗国强

编辑皮亚丹

编审刘丹罗玮

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