每个人都有自己所从事的行业，而且各个行业所遇到的困难也各不相同，时间久了就会碰见那样或这样的好人，或者又碰见那样或这样为难你的“坏人”。

说实话，有些时候消费者为难商家，真的让人非常的伤心，他们从来不会站在自己的角度去考虑问题，明明是自己的问题，反而却说成别人的问题，你说气人不气人？

但很多商家出于和气生财方面去考虑，最终还是会给消费者去解决问题，但说实话，心里还是很不舒服的。

接下来给大家分享几种“坏人”消费者，碰见这样子的消费者自认倒霉。

如果从事某一行业时间久了，基本上也能分析出这个消费者是什么样的人；碰见这样子的人，也少跟他(她)打交道，我们只需要自己的目标客户就可以了，生意是做不完的。

第一类、明明是使用不当弄坏产品，却说没用多久，怎么就坏了

碰见这样的客户，实际他心里是很清楚的，就是因为自己使用不当，将产品搞坏了。

这主要是原因这款产品买过来不久，由于自己使用不当，将产品搞坏，不想这么快时间自己又要花钱买配件，心里会很不舒服。

看找个借口跟商家联系一下，说你的产品质量不好，怎么没使用多久就坏了？这样有些商家就会考虑免费给他更换，明知是消费者使用不当。

例如：

客户一把半自动一握开的指纹锁，没使用多久，指纹头就出现无法识别的现象，正常情况下商家都会认为是指纹头出现的质量问题都会免费给消费者更换。

但到了现场后发现指纹头出现了凹陷，完全不是因为指纹头自身损坏，而是消费者开关门的时候力度过大，将指纹头碰到墙壁，造成无法使用。

但消费者是不承认是自己搞坏的，最终我将门推到墙壁的位置，指纹头对应墙壁位置有一个深深的凹槽，他还是“死”不承认，最终还是给消费者更换了一个指纹头，然后再帮他在墙上贴一个橡胶垫，预防指纹头碰坏。

所以碰见这样子的客户也自认自己倒霉，对于专业从事锁锁具这一行业的人，一般安装的时候都会将一些注意事项交代给消费者。

第二类、明明在更换锁具之前，门就存在问题，硬说更换锁具以后才出现的问题

一般情况下更换锁具都是因为钥匙掉了，或者钥匙插在门上不见了，还有一种就是直接锁具损坏了，无法使用；这三种情况是直接造成更换锁具的主要原因。

但有些时候消费者没有使用甲级门，或者直接使用了开发商的普通防盗门，以及自己购买了一些劣质的防盗门，在使用过程中出现了下沉，变形这种现象。

当工人将消费者家的锁具更换完毕以后，发现使用的时候门的门缝较大，或者出现了摩擦现象，这时有些人很可能就会说怎么换了锁具就出现这种情况，以前都没有这种情况的。

消费者会说这样的话，很可能是因为他认为换了锁具就不会存在这些情况，还有一种可能就是他明知道有这种情况，但是不希望自己另外花钱维修，所以就会要求所降，将它维修好或者怎样让他不出现这种情况。

个人建议：

去客户家更换锁具的时候，先拿客户的原钥匙去试一下或者开关门，将可能出现的一些情况与消费者交代清楚，这样换掉锁具以后不是锁的问题，而出现的一些情况就不会归结到锁匠师傅身上，使自己规避一定的风险。

即使自己会给消费者免费维修，也可以避免遭到消费者的质疑，消费者还会感谢你。

如果你不提前做一些准备工作，更换锁具好，以后出现的问题，消费者就会存在质疑，是你的问题。

第三类、请急开锁开门，商量好的单价，开门后又反悔了

急开锁主要是为客户解决快速开门问题，基本上是靠技术辛苦“吃饭”。

但往往有些时候靠辛苦与技术吃饭的急开锁师傅商量好的费用会被打折扣。

因为很多时候急开锁师傅到了现场后就会快速的将客户的门打开，而在客户眼里，你几秒钟将锁具打开了，就需要大几十元甚至一两百元，他就认为你赚钱很容易，就会对单价打折扣或者掏钱，不是特别爽快，他们会认为我工作一天满打满算也只能挣个一两百元，而你几秒钟就需要多元甚至两三百元，哪有那么好挣钱的。

所以碰见这样子的客户，自己愿意吃亏的话，客户给多少拿着就走算了；还可以跟客户说一下，是商量好的价格，不能反悔，如果实在客户不愿意，那么拿多少算多少；还有一种方法就是将客户的门直接关上，一分钱不要走人，让他干着急去吧，往往这个时候客户都会掏钱。

第四类、自己不知道尺寸买锁芯，买了之后发现尺寸不对，责怪商家

防盗门锁芯的尺寸种类特别多，而且还有造型不同，一大部分买防盗门锁芯都要将尺寸和造型拍过来或两出来，这样才能保证所买的锁芯可以使用。

让有些客户去买锁芯的时候，总认为锁芯还有种类的，就直接到商店里购买。

了解以后需要知道锁芯的长度及偏心等造型，但有些专业的商家可以通过门的厚度及锁体侧面的照片来确定锁芯的造型与尺寸。

但最后买过来的锁芯跟自己家的锁芯尺寸不对，无法安装；最后就责怪商家怎么把尺寸给他搞错了，要让商家承担邮费，路费，你说这不是为难人吗？

因为大部分商家只看到图片的时候，一般都会说不能百分之百确定准确，只能估个大概，消费者又嫌麻烦，不愿意回去再量，所以就直接买了一个回去，但尺寸不对，又责怪商家，说实话，让人还是有些难受的。

其实这也叫好心办坏事，所以做这样子的业务时，一定要跟客户强调好，只看图片，不能保证百分之百的准确性。#挑战30天在头条写日记#