预约好了安装师傅上门等着，结果防盗门到了门锁还不知道在哪儿；让商家查询物流半天没个准信儿，或者干脆来句建议您直接跟物流公司联系甩锅；快递嫌弃楼梯房不给送，要么补交上门费，要么自己另外找人帮忙搬，结果搬运费比买的东西还贵……很多在网上购买过家具、建材等居家大件产品的消费者，本想着网购更加便捷省事，结果往往倒贴了更多时间和金钱。

8月28日，随着以大件送装退京东居家省心装为主题的京东秋季家装节拉开大幕，以上这些装修购买居家大件的糟心事儿，就放着让京东居家来搞定吧！今后只要在京东购买附有放心购·省心装标识的床、沙发、衣柜、防盗门、浴室柜、吊灯、马桶、窗帘等居家大件商品，即可享受送货上门/免费安装等总计11项服务保障。通过全程可视的物流信息系统，消费者可以自行查看所购商品的最新物流配送信息，无需再去跟客服来回拉锯；居住在楼梯房的用户，也不必担心遭遇歧视，通通给你送货入户、上门安装！

其实，消费者网购居家大件商品体验差，与家居家装行业自身物流信息化程度低、效率低的弊病密不可分。为了节省物流成本，大多数家居家装品牌在发货时多会选用中小型的物流企业，这些企业收费更低，但速度更慢服务也更差，甚至无法提供最基本的物流进度查询服务；再加上费用相对更低的多件产品拼单发货模式，到底什么时候能把货送到，连品牌商家自己也说不准。这就导致缺少物流信息一手来源的消费者反复询问客服，客服在工作量大增的情况下还可能最后落个差评，消费者心中不快，商家也很无奈。

为了攻破阻碍家居业发展的核心症结，全国第一个打通居家产品的商家、物流商、安装商和消费者之间信息流的服务平台——京东居家服务平台应运而生。该平台突破性地实现了居家大件物流全程可视化，有效减少商家客服跟踪物流的工作量，也便于消费者在物流信息可控的前提下合理安排装修进度。该平台目前已接入商家3万余家，接入第三方承运商余家，安居佳配物流、跃陆物流等多家物流商，万师傅、鲁班到家等40余家主流物流安装维修服务商完成入驻。品牌商选择物流、安装平台时也不再两眼一抹黑，而是可以选择评分更高、服务更好的平台，进而提升客户满意度。

值得

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