内容提要：近日，市民崔女士向本报热线反映，年，她购买了一款振生安防精品防盗门，从年至今，每年门锁都要故障一次，“振生防盗门也算是一个知名的品牌，本以为质量会有保证，没有想到门锁质量太差了。”

天津北方网讯：近日，市民崔女士向本报热线反映，年，她购买了一款振生安防精品防盗门，从年至今，每年门锁都要故障一次，“振生防盗门也算是一个知名的品牌，本以为质量会有保证，没有想到门锁质量太差了。”

崔女士介绍，她是在位于南开区南城街的振生安防精品防盗门专卖店购买的防盗门，当时花费了多元，销售人员称，这款门用的是机械锁，安全有保证。可没想到年，防盗门用了不到一年就发生故障，内外都打不开，维修人员更换了部分锁件。年，门锁又发生相同问题，维修人员称门锁已损坏，此时超出一年保修期，崔女士为此全额支付了换锁费用。年2月，她一早准备送孩子上学，门锁故障再度重演，维修人员表示，这一次将为其更换振生安防自家品牌的最新升级换代门锁，质量较之前使用的门锁更有保障。至此，崔女士仍选择信任厂家说法，再次为更换门锁买了单，共花费多元。然而令她没想到的是，今年11月18日晚，门锁第四次出问题，当晚维修师傅到场，又换锁。“门锁连续四年故障，已经影响正常生活，售后人员接到我的报修后，甚至没有一句道歉，上来就轻车熟路地和我报出换锁的价格。在我的再三申诉下，这次换锁才未收费。振生防盗门有质量问题，希望厂家能彻底解决，给我一个合理的说法。”崔女士说。

振生安防精品防盗门售后相关负责人表示，根据他们的记录，崔女士家门锁年更换一次，这次再故障，他们及时安排师傅开锁并免费更换了新锁。根据维修人员鉴定，门锁故障的原因是使用不当。门锁频繁出现问题，的确比较少见。经上报公司，为崔女士家防盗门延保一年。（津云新闻编辑刘颖）

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